من نحن؟
مركزنا مسؤول عن تقديم خدمات التوظيف والتوظيف للعمالة المنزلية. هذه المراكز المنتشرة في جميع أنحاء البلاد والتي تخدم المواطنين والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة والعائلات تحت إشراف وزارة الموارد البشرية والتوطين لتحقيق راحة العملاء.
تاريخنا؟
تعتبر "النجوم" للعمالة المنزلية منظمة شراكة بين أربعة مواطنين إماراتيين. والتي نتجت عن شراكة استراتيجية واندماج بين أربعة من مكاتب العمالة المنزلية القديمة التي كانت لديها خبرة تتراوح بين 20 و30 عامًا في هذا المجال.
كانت تُسمى هذه المكاتب،
- مكتب سمارت للخدمات
- لولو للخدمات العامة
- مكتب العباد للعمالة المساعدة
- مكتب الشرق للخدمات
قررت المكاتب الانضمام إلى هذه المهمة للتجمع من أجل التغلب على التحديات العالمية الحالية المتعلقة بالعمالة المنزلية ولضمان تقديم خدمات ممتازة لمجتمعنا وعملائنا بما يتماشى مع قانون العمل الإماراتي وإرشادات وزارة الموارد البشرية والتوطين.
قيمنا؟
نحن في النجوم للعمالة المساعدة، نؤمن أن قيمنا الأساسية هي المبادئ التوجيهية التي تشكل هويتنا وتدفع مهمتنا. في عالم يتطور باستمرار، تعمل هذه القيم كالبوصلة لدينا، مما يضمن أننا نظل مركزين على تقديم خدمة استثنائية وإحداث تأثير ذي مغزى في مجتمعنا. تعكس التزامنا بالتميز والابتكار والاحترام لجميع الأفراد الذين نخدمهم. بينما نتنقل بين التحديات والفرص المقبلة، نفخر بمشاركة القيم التي تحدد من نحن وكيف نسعى لتحقيق أهدافنا.
1. الجودة
الجودة هي حجر الزاوية في عملياتنا. نحن ملتزمون بتقديم أعلى المعايير في كل ما نقوم به، مع ضمان أن خدماتنا ومنتجاتنا تلبي أو تتجاوز توقعات أصحاب المصلحة لدينا. من خلال إعطاء الأولوية للجودة، نبني الثقة والمصداقية، مما يعزز العلاقات طويلة الأمد مع عملائنا وشركائنا.
2. تقديم خدمة ممتازة
نحن نؤمن أن تقديم خدمة ممتازة هو أمر أساسي لمهمتنا. فريقنا ملتزم بتقديم خدمة سريعة، واستجابة، وشخصية لكل فرد نخدمه. نسعى لخلق تجارب إيجابية لا تلبي احتياجات عملائنا فحسب، بل تعزز أيضًا رضاهم العام وولائهم.
3. الابتكار
تدفع الابتكارات تقدمنا وتمكننا من البقاء في المقدمة في بيئة تتغير بسرعة. نحن نشجع التفكير الإبداعي واستكشاف أفكار جديدة وتقنيات وعمليات. من خلال احتضان الابتكار، يمكننا تحسين خدماتنا، والتكيف مع التحديات، واغتنام الفرص الجديدة، مما يعود بالنفع في النهاية على عملائنا ومجتمعنا.
4. الاحترام
الاحترام أساسي لثقافتنا. نحن نُقدّر التنوع ونعامل الجميع بكرامة وإنصاف ولطف. من خلال تعزيز بيئة من الاحترام المتبادل، نُمكّن أعضاء فريقنا وعملائنا من التعبير عن أفكارهم ووجهات نظرهم، مما يؤدي إلى جو أكثر شمولية وتعاونًا.
5. الكفاءة
الكفاءة هي المفتاح لتعظيم مواردنا وتقديم القيمة. نحن نسعى باستمرار للبحث عن طرق لتبسيط عملياتنا والقضاء على الهدر، مما يضمن أننا نعمل بطريقة فعالة من حيث التكلفة. من خلال التركيز على الكفاءة، يمكننا تخصيص المزيد من الموارد لمهمتنا الأساسية وتعزيز تأثيرنا العام.
6. التطوير المستمر
نحن ملتزمون بثقافة التحسين المستمر، حيث تعتبر التغذية الراجعة والتعلم جزءًا أساسيًا من عملياتنا. نقوم بتقييم أدائنا بانتظام ونسعى للبحث عن فرص لتعزيز خدماتنا وعملياتنا. يضمن هذا الالتزام بالنمو أننا نظل مستجيبين لاحتياجات عملائنا ونتكيف مع الظروف المتغيرة.
الخاتمة
معًا، تشكل هذه القيم أساس هوية مركزنا وتوجه أفعالنا. من خلال تجسيد الجودة، وتقديم خدمة ممتازة، والابتكار، والاحترام، والكفاءة، والتحسين المستمر، نسعى لخلق تأثير إيجابي في مجتمعنا وتحقيق مهمتنا بفعالية.
خطوط خدماتنا
نتطلع إلى المشاركة في تقديم خدمة آمنة وممتازة لمجتمعنا وعملائنا والعمالة المنزلية ضمن خطوط خدماتنا الثلاثة
1. العمالة المنزلية في ثلاث حزم مختلفة "التقليدية، المرنة والمؤقتة"
2. خدمات معاملات الطباعة.
3. خدمة دعم منتجات العمالة المنزلية
بالتفصيل، تم ترخيص المراكز من قبل وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات العربية المتحدة، حيث جاءت نتيجة للتعاون بين القطاعين الحكومي والخاص بهدف تسهيل توظيف العمال في البلاد ومساعدة الراغبين في توظيفهم ضمن الضوابط والشروط والمعايير وتحت الإشراف المباشر للوزارة. تشمل الخدمات أكثر من 16 فئة من الوظائف، بما في ذلك حراس الأمن، والخادمات، والتنظيف، والسائقين، والعديد من الوظائف الأخرى.
سيوفر المركز الخدمات التالية وأكثر:
1- خدمات التوظيف.
2- تلبية احتياجات العميل لعامل منزلي بدوام كامل/جزئي.
3- تأمين التأشيرة وتأشيرة الدخول.
4- إجراء فحص طبي شامل للعمال.
5- التأمين الصحي للعمالة المنزلية.
6- توصيل العمال من المطار إلى منزل العميل.
7- تدريب وإرشاد العاملات حول أصول العمل.
8- إيجاد حلول للمشاكل بين العمال والراعيين.
9- إكمال المهام المعاملاتية نيابة عن الكفيل لتقديم الطلبات الحكومية.
لماذا نحن؟
هناك عدة أسباب تجعلك تختارنا لتوظيف عمالتك المنزلية.
1- نحن نستخدم قنوات قانونية معتمدة من قبل الحكومات لتوظيف العمالة المنزلية.
2- نحن نساعد أصحاب العمل على الحصول على عامل منزلي بشكل قانوني دون الوقوع في حالات غير قانونية تؤدي إلى مشاكل في الأوراق والمستندات وخسائر مالية.
3- وضع الميزانية والحفاظ على مجالات العمال وأرباب العمل.
